キャンセルポリシーについて

この度、当医院に来院される患者さんの極一部の方のキャンセルや遅刻が多発しており・・・医院の予約に関しての問題を解決するために電子アポシステム「ジニー」を導入致しました。

その結果、事前にスマートフォンに向け「〇月〇日に予約が入っている」という旨の通知が行くこととなりました。

この通知を受信しても尚、キャンセルや遅刻をされる方に関しまして、当院としましては「通院の意志が乏しい」と判断せざるを得ませんので、そういった方と良好な信頼関係は得られないと考えております。

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この場合、歯科医師法19条１項：応召義務(特別な事情が無い限りは患者からの診療の申し出を断ってはならない義務)の対象者から外れる為、上記した通り、診療をお断りさせていただきます。

また、当院では歯茎に炎症を認め、それが治療の際に悪影響を及ぼす場合、歯周治療(歯茎の検査や歯石取り)を虫歯治療の前に先行して行う事としております。

治療順序や要望をお伝えいただくことは一向に構いませんが、それが歯科医学的に正しくなかった場合、処置を行ってもその処置に責任を持つことが出来かねます｡

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その為、当院の診療方針に同意いただけず、自己判断による診療を要求する方も同様に信頼関係の確立が困難なため、診療をお断りさせていただくことと致しました。

 

 

上記のように患者さんに色々とお願いをして大変申し訳ありませんが、当院ではありとあらゆる治療に対して適切な治療時間を確保し、精度の高い治療を行えるように努めております。

 

予約時間に遅れてしまうとその日のスケジュールに狂いが生じ、後から来院される時間通りいらっしゃった患者さんにご迷惑をおかけすることも多々あります。

他の患者さん方の貴重な時間を守り、治療の質を落とさないためにもご協力お願い致します。

 

またキャンセルに関しましてはできる限りしないように心がけてください。

キャンセル（特に無断キャンセル）は

・治療を早く受けてなるべく早く健康になりたいという患者さんのご迷惑となる

・患者さんと私共との信頼関係が築きにくくなる

・予定していた治療にかかる経費等が全て無駄になり、医院に損失が出る

など様々なデメリットが生じます。

ご自身の健康のために治療を受けるということに価値を見出していただき、『歯科医院で治療を受ける』という行為が忙しいスケジュールの中でも優先すべき予定として頂けると幸いです。

 

最後になりますが、私たちスタッフも治療に遅れが出ないよう意識しております。

そして治療の質も維持しながら日々の診療を行っていきます。

『予約というものは患者さんとの約束である』という事を忘れず取り組んでまいりますので何卒ご協力のほどお願い申し上げます。